问题反馈--处理问题
返回问题列表问题:跳转其他场景提示加载失败
解决方法:
1、请先检查你的网络环境,确认当前网络是否处于繁忙拥挤状态;
2、如果检查结果显示网络繁忙,请查看下电脑是否有其他软件在运行或下载(例如是否正在听歌、看视频,或开了迅雷、旋风等正在下载软件),
请先关闭其他软件再点击检查网络环境;
3、如果检查结果显示"网络良好",请尝试换个场景或者重新登陆换个岛屿/星球看是否能进入;
如果还是不行,请尝试建立一个新号再进入该地区,如果可以的话有可能时你帐号出现了一些问题,你可以联系客服姐姐,将
你的情况告诉客服姐姐,客服姐姐会协助你解决问题; 客服电话:;
如果建立了新号还是不行,也请你拨打客服姐姐电话:;将情况告诉客服姐姐
4、你还可以点击下载网络检测工具进行检查,让客服姐姐了解你的网络状况,这样子可以更好的帮助你解决问题哦!
下载完成后,用鼠标双击,就可以打开网络检测工具了哦!
已经下载的用户,直接使用就可以了哦!
你还可以拨打我们的客服电话,让客服姐姐帮你解决问题!