你好。小朋友们如果忘记账号，可以致电020-83995251联系我们，或者向我们发邮件，提供注册时填写QQ号码、电话号码可以很方便找回自己的账号哦！

    客服邮箱：

    kefu@aobi.com（奥比岛）

    kefu@9aola.com（奥拉星）

    kefu@9lds.com（龙斗士）

    kefu@9aoya.com（奥雅之光）

    你好。

    在注册时填写的用户名是个人身份的标识，暂时不能更改。

    更多的功能我们会陆续开放！

    你好。网络实名制是指用户在申请网络服务时，要使用真实的身份进行登记，例如使用真实姓名、身份证号等个人资料进行注册登记。拥有身份证的小朋友在百田的网站社区注册多多号等账号时，可以选择实名注册，我们会采取多重技术手段保障用户提交的个人信息安全，绝对不会泄露用户的个人信息。同时，为了你的账号安全，也希望小朋友妥善保管自己的账号和密码，正确、安全地使用它们哦！

    你好。为了保障你的账号安全，你可以设置你的密码保护问题，增强账号安全性。登录http://account.9aoduo.com/index.action?duoduoId=0后，点击“修改密码”进入账号中心，即可绑定密保问题以及修改密码哦。如果你没有设置密码保护问题，可以直接进行修改密码操作；如果你设置了密码保护问题，需要正确回答密保问题以后才能修改密码哦。

    你好。为了保障自己的帐号安全，要记得设置密码保护问题，如果忘记了密码保护问题，可以拨打020-83995251找客服人员核对资料后，获得密保问题的答案。小朋友在获取密保问题答案后，要尽快登录游中戏，重新修改密保问题和答案哦！

    你好。如果小奥雅忘记了密码，或者多多号被其他人盗用了，请拨打020-83995251找奥雅之光客服核对资料后重设密码。重设密码后要记得去修改自己的个人资料，并且记住不要再将自己的密码告诉他人哦！

    你好。如果遇到使用不文明用语或想要盗号的玩家，可以点击对方个人形象卡举报他（她）。社区管理员会认真核查，并对违法社区规则的小玩家作出相应的处理。谢谢你对百田的支持！

    你好。为了保证社区的公平性，百田严禁使用外挂。我们有多种技术手段，检测用户是否使用外挂，一经发现系统将对账号直接进行冻结处理。希望大家能共同遵守社区规则，营造良好的社区环境。谢谢你对百田的支持！

    你好。如果小朋友在大陆上有不文明言行，被他人举报后，我们的工作人员会根据举报展开调查，只有证实小朋友确实违反了社区的规定，才会根据违规情况作以相应的处罚。希望大家自觉地遵守和维护社区秩序，做一个文明的小玩家！

    出现这种情况时，可能是由以下原因造成的：

你选用了较慢的互联网连接方式。

1. 现在主要有三种互联网接入方式：1、拨号上网；2、ADSL；3、视讯宽屏。如果你用的是拨号上网，那你用的就是最慢的一种互联网接入方式。你可以尝试用以下方法来改善你的网络连接速度。

2. 选用更快的互联网连接方式

3. 确保你的电话线状态良好 。 老旧的电话线容易产生杂乱信号，导致网络速度变慢。

你的电脑存在一些硬件或者软件方面的故障

1. 打开了太多的网页或者运行了太多的程序。请先关闭它们。

2. 你正在下载软件或看在线视频。下载软件或者看在线视频都会占用网络资源，你可以尝试暂停或关闭这些程序。

3. 磁盘空间低。你的电脑上可能安装了太多的应用程序，而占用大量的系统资源。尽管这些程序未在运行，但它们仍然可能使速度变慢。请删除一些你从不使用的应用程序以腾出部分磁盘空间。

4. 电脑没有足够的内存。先关闭部分网页页或程序，释放更多内存，或者升级你的电脑内存。

5. 你的电脑可能感染了木马软件。你可以用相应的工具软件将其彻底清除。

6. 你的电脑感染了病毒。你可以用杀毒软件将病毒清除掉。

    出现这种情况时，很可能是你的Flash播放器没有足够的空间保存你的用户名和密码。你可以更改设置，增加Flash播放器的存储空间，请参照以下步骤。

1. 先进入到奥比岛的登录页；

2. 在登录页内单机鼠标右键，这时会看到一个菜单，点击“设置”；

3. 这时会看到一个对话框，找到对话框下方文件夹的图标，点击它；

4. 你会看到一个问题：“play.aobi.com可以在你的计算机上存储多少信息？”在提示信息的下方有一个滚动条。你可以向右移动滑块扩大存储空间 。请调整至 10KB 或更大，滚动条右方的数字会显示当前设置的大小。

5. 点击“关闭”，你再尝试下保存用户名和密码，这次可以了吧 ^_^