登录异常问题
出现这种情况时，可能是高峰期网络堵塞所引起的，建议你再尝试登录几次，如果还是无法登进去，你可以尝试以下方法。
1、清空浏览器的缓存多次尝试都无法登进奥拉星，可能是因为你的电脑正登录到一个过期版本的"奥拉星"，这时你需要清空电脑上的缓存，然后才可以登录到最新版的"奥拉星"。不用担心，这绝对是一件很容易做到的事。首先你必须弄清楚自己正在使用的浏览器版本。浏览器的版本可以通过你每次上网点击的图标去识别，如果你已经知道自己浏览器的版本了，那就参照以下步骤去清除你电脑上的缓存吧。
如果你用的是IE6.0
打开IE6.0；
在浏览器上方的菜单栏上，点击"工具"；
在下拉的工具菜单项中，点击"Internet选项"；
这时会看到一个弹出的小窗口，这个窗口默认显示"常规"项，找到"Internet临时文件"栏目；
点击"删除文件"；
这时弹出的对话框询问你是否删除所有脱机内容，点击"删除所有脱机内容"，再点击"确定"；
确认你电脑上的缓存已经清除完毕，关闭你的浏览器后再打开它，这时你再尝试登录奥拉星试试。
如果你用的是IE7.0
打开IE7.0；
在浏览器上方的菜单栏上，点击"工具"；
在下拉的工具菜单项中，点击"Internet选项"；
这时会看到一个弹出的小窗口，这个窗口默认显示"常规"项，找到"浏览历史记录"栏目；
点击"删除"；
点击"删除文件"；
这时弹出的对话框询问你确认要删除所有临时文件，点击"是"；
确认你电脑上的缓存已经清除完毕，关闭你的浏览器后再打开它，这时你再尝试登录奥拉星试试。
如果你用的是Firefox
打开Firefox；
在浏览器上方的菜单栏上，点击"工具"；
在下拉的工具菜单项中，点击"选项"；
这时会看到一个弹出的小窗口，点击窗口上方的"隐私"；
找到"私有数据"栏目，点击"立即清空"；
点击"删除文件"；
确保"高速缓存"选项被选中，这时点击"确定"；
确认你电脑上的缓存已经清除完毕，关闭你的浏览器后再打开它，这时你再尝试登录奥拉星试试。
2、联系网络服务提供商。如果你尝试了上面的方法还是无法登入奥拉星，那很有可能是你正在使用的网络有问题，建议你打电话到网络提供商去反映故障情况。
出现这种情况时，很可能是你的Flash播放器没有足够的空间保存你的用户名和密码。你可以更改设置，增加Flash播放器的存储空间，请参照以下步骤。
1. 先进入到奥拉星的登录页；
2. 在登录页内单机鼠标右键，这时会看到一个菜单，点击"设置"；
3. 这时会看到一个对话框，找到对话框下方文件夹的图标，点击它；
4. 你会看到一个问题："www.9aola.com可以在你的计算机上存储多少信息？"在提示信息的下方有一个滚动条。你可以向右移动滑块扩大存储空间 。请调整至 10KB 或更大，滚动条右方的数字会显示当前设置的大小。
5. 点击"关闭"，你再尝试下保存用户名和密码，这次可以了吧 ^_^
出现这种情况时，可能是由以下原因造成的：
你选用了较慢的互联网连接方式。
1. 现在主要有三种互联网接入方式：1、拨号上网；2、ADSL；3、视讯宽屏。如果你用的是拨号上网，那你用的就是最慢的一种互联网接入方式。你可以尝试用以下方法来改善你的网络连接速度。
2. 选用更快的互联网连接方式确保你的电话线状态良好 。
3. 老旧的电话线容易产生杂乱信号，导致网络速度变慢。
你的电脑存在一些硬件或者软件方面的故障
1. 打开了太多的网页或者运行了太多的程序。请先关闭它们。
2. 你正在下载软件或看在线视频。下载软件或者看在线视频都会占用网络资源，你可以尝试暂停或关闭这些程序。
3. 磁盘空间低。你的电脑上可能安装了太多的应用程序，而占用大量的系统资源。尽管这些程序未在运行，但它们仍然可能使速度变慢。请删除一些你从不使用的应用程序以腾出部分磁盘空间。
4. 电脑没有足够的内存。先关闭部分网页页或程序，释放更多内存，或者升级你的电脑内存。
5. 你的电脑可能感染了木马软件。你可以用相应的工具软件将其彻底清除。
6.你的电脑感染了病毒。你可以用杀毒软件将病毒清除掉。
遇到这种情况，你可以通过以下方法来解决：
1. 刷新网页。
在浏览器上方的菜单栏，点击"查看"，在弹出的下拉菜单中，点击"刷新"。你也可以直接点击工具栏上的"刷新"按钮。
2. 网络速度慢。
你可能选用了较慢的互联网连接方式，这时你可以查看下加载速度慢的原因。
3. 缓存的问题。
有时候你能够下载页面的大部分内容，但却突然停止下载。这可能是缓存的问题。
出现这种情况，可能是由多种原因造成的，你可以尝试以下的方法去解决。
1. 打开了太多的网页或者运行了太多的程序。
请先关闭它们。
2. 同一场景内有很多人。
这种情况也会引起画面不流畅，这时你可以选择去一个人少的场景。
3. 电脑配置差。
遇到这种情况，你可以关掉其他不必要的程序，或者更换性能更好的电脑。
亚比类问题
你好。成为蓝宝骑士的小奥拉可以点击右下角的“蓝宝石图标”领取hello衣服、初始亚比蛋、骑士专属套装等丰富礼品。蓝宝骑士等级越高，领取到的奖励越多。快点击“蓝宝石图标”查看一下吧！
你好。小奥拉如果想要孵化亚比蛋，只要点击HELLO，选择亚比孵化，就可以把亚比蛋放进孵化栏里孵化了。普通用户只要保持一直在线，就可以在30分钟后孵出亚比，蓝宝石用户只要5分钟就可以成功孵化。另外，小奥拉还可以在空间舱，点“亚比孵化”机，把亚比蛋放在离线孵化栏里进行离线孵化，离线孵化需要24小时哦！
你好。小奥拉的亚比越来越多了，有时候可以会发生找不到的情况，这时候，小奥拉需要在 亚比背包、亚比仓库、放生亚比仓库、精英亚比仓库里仔细找找；正在训练的亚比，要到亚 比训练室，点击“亚比提高班”才能找到哦！
你好。小奥拉如果想把亚比从仓库拿出来放在亚比背包里，要回空间舱打开页面右边的亚比仓库，选择需要的亚比放入背包就可以了。蓝宝骑士的HELLO具有超级能力，可以让小奥拉远程打开亚比仓库哦。
你好。小奥拉打开亚比仓库后，可以看到自己放在仓库中的亚比，小奥拉选择喜欢的亚比后，可以点右边的“设置精英”图标将它设置为精英，亚比被设置为精英后，会存放在精英仓库里。精英仓库在亚比仓库的下方，小奥拉进入精英仓库，选择精英亚比后，点右边的“取消精英”图标，亚比将会被取消精英标志，将亚比放回亚比仓库中！
你好。小奥拉可以在地图上找到亚比研究中心，hello学院在亚比研究中心的左方，普伦博士在hello学院里等着你哦！
你好。贝鲁特在研究从异空间找回的许愿盒时发现，许愿盒浓缩出的进化水晶，可以将60级以上的亚比，进化到第4形态。小奥拉在祈愿图腾处“点化”许愿盒，有机会获得神奇的进化水晶。当小奥拉拥有足够的进化水晶后，就可以利用亚比研究中心的超进化机，将你的 亚比进化到最强的第4形态。蓝宝骑士还可以在道具店购买超进化礼包哦！
你好。亚比是小奥拉的忠实伙伴，小奥拉把亚比放入亚比背包当中后，再打开亚比背包，点 击“亚比跟随”按扭，亚比便会出现在小奥拉身边，陪伴小奥拉去探险了！
你好。小奥拉挑战高等级的亚比，可以得到更高的经验值；另外，小奥拉还可以参与双倍时间学习力，在活动时间里或使用双倍经验器，经验值还会加倍哦！
你好。小奥拉如果想把背包里的亚比放回到仓库，可以打开亚比背包，选择需要放回仓库的亚比，点击“放回仓库”图标，就能将亚比放回仓库哦！
你好。伊符利特、拉格纳罗斯都是由火巨人和埃拉多夫融合而成的新亚比。小奥拉将30级以上的火巨人和埃拉多夫放在背包里，去亚比研究中心，用亚比融合仪融合出元生体或变异 的元生体。元生体和变异的元生体需要在火山孵化器（位于费尔区的烈焰洞穴）孵化24小 时，就能变成伊符利特和拉格纳罗斯！
你好，好遗憾哦，奥拉星小熊伊尼目前已经绝版了。
你好，目前奥拉星念已经绝版咯，真是可惜哦，如果想得到念的亚比蛋可以在商场进行购买，售价是400星币，如果你是蓝宝石会员，只需要200星币即可买到哦！
你好。小奥拉如果拥有2只进化后的独角兽（如铠甲、先哲独角兽），可以带着它们去独角 兽密林召唤飞天独角兽，领取飞天独角兽亚比蛋。得到亚比蛋后，小奥拉要为它积累爱心， 当爱心值达到30后才可以托付给飞天独角兽孵化，得到多多亚比。将多多设为跟随状态， 去阳光荷塘挑战“飞天独角兽”有机会将它进化为飞天独角兽哦。
你好。小奥拉修理好数码灯后，回到比特区的机械废墟放回原处，依灵就会出来了。拥有烈 炎勋章的小奥拉可以带着依灵去数码城寻找诺贝尔哦！
战斗类问题
你好。小奥拉注册奥拉星完成新手任务后，会收到麦哲伦司令赠送的冰冻卡片，卡片存放在 下方的射击栏中。小奥拉战胜哈鲁达后，点击下方的射击栏，使用冰冻射线射击河流，令河 流结冰就能救出吉蒂了！
你好。小奥拉注册奥拉星后，点击页面下方的“射击”按钮，可以在射击栏中找到光能脉冲 射击卡进行射击！
你好。小奥拉加入冒险协会后，打开右上角的“宇宙职业联盟”图标，选择“冒险协会”图 标，可以领取“悬赏榜”的任务，完成任务后可以得到积分，积分越高，职业等级越高。职 业等级提高后，可以领取职业套装、亚比皮皮等丰富的奖励哦！
你好。在HELLO学院，小奥拉可以通过玩“消失的系别”、“亚比记一记”和“由少到多”等小游戏提升HELLO的潜能，累计一定的潜能值后，点击“潜能激发器”可以激发 HELLO的“技能唤醒”潜能。HELLO拥有技能唤醒力量后，小奥拉可以随时随地打开HELLO的形象卡，选择“技能唤醒”更换背包里亚比的技能哦！
你好。小奥拉完成任务后可以得到很多经验值，hello可以帮助主人进行经验值分配。 小奥拉点“亚比经验分配”后，可以选择亚比，在下方的输入框输入经验值，给亚比进行经验分配。如果小奥拉要训练出一只卓越的亚比，要记得给它分配多一些经验值哦！
你好。如果小奥拉想得到亚比，可以去艾夕区、思伍德等地区找野外的亚比对战。在对战过 程中，如果对方的能量值少于一半（越少越好），在轮到你出招时，你要点右上角的“捕捉 ”，然后再点亚比球就可以进行捕捉了。亚比球可以在道具商店购买，能否捕捉成功要看小奥拉的运气哦！
装备道具类问题
好消息！成为蓝宝骑士的小奥拉可以点击右下角的“蓝宝石图标”领取hello衣服、初始亚比蛋、骑士专属套装等丰富礼品。蓝宝骑士等级越高，领取到的奖励越多。快点击“蓝宝石图标”查看一下吧！
你好。依依为小奥拉设计了许多时尚、漂亮的服饰，小奥拉可以在流星购物街的潮流前线挑选，服饰购买后会放在小奥拉的个人形象卡。小奥拉打开信息卡，点击右方要穿的服饰，就可以替换当前的服饰了。谢谢你对奥拉星的支持！
你好。要想购买亚比球的小奥拉，可以去流星购物街的道具店找米娜哦。小奥拉快来购买亚 比球捕捉亚比吧。如果小奥拉想得到亚比，可以去艾夕区、思伍德等地区找野外的亚比对战。在对战过程中，如果对方的能量值少于一半（越少越好），在轮到你出招时，你要点右上角的“捕捉”，然后再点亚比球就可以使用亚比球捕捉亚比了！
任务活动类问题
你好。在“蚁穴下水道”里有各种颜色的蔓藤，阻挡了小奥拉前进的道路，不同颜色的蔓藤 都可以通过一个同颜色的开关进行控制，小奥拉点击开关就能清除道路上的蔓藤（绿色蔓藤 的开关在页面的上方），小奥拉清除页面下方道路上的紫红色蔓藤后，即可以通过页面右下 方的出口，进入“遗失的下水道”。
你好。数码灯在比特区的机械废墟里可以找到，小奥拉要仔细找找页面的左方。听说贝鲁特 会修理数码灯，小奥拉找到数码灯后要记得去找他哦
你好。目前奥拉星推出了新手卡、明星亚比系列和卡夫王子系列三种星际通行卡。小奥拉在 学校附近卖多多卡的小卖部可以免费领到新手卡；小奥拉购买奥拉星图书随机附送明星亚比 系列通行卡，购买卡夫王子饼干随包装附送卡夫王子系列通行卡。小奥拉可以在十字大道奥 拉展馆的星际兑换机，使用星际通行卡兑换神秘礼物哦！
你好。小奥拉在地图上选择异空间，在异空间内点击“艺术之都”图标可以进入艺术广场， 穿过艺术广场左方的艺术长廊，可以到达名画家小屋。小奥拉完成“意想不到的相遇”任务 ，才能进入小屋；进入小屋后，小奥拉需要解开小屋内的六芒星之锁才能到达神秘的小屋密室哦！
蓝宝石类问题
你好。蓝宝石手套是蓝宝骑士的专属工具，可以用来采集奥拉星上不同的矿产资源，在蓝宝 石骑士一级礼包里。蓝宝骑士可以在蓝宝石要塞，找军需官亨特“选择我来领取礼包”，在 蓝宝骑士礼包面板中领取哦！
很遗憾哦，奥拉星烈焰凤凰目前已经绝版了，烈焰凤凰会在一些特别的节日活动中再次出现哦，敬请期待，详情请留意百田奥拉星官网。
你好。蓝宝石体验码是印刷在蓝宝石体验卡上的一串数字。小奥拉在购买多多卡时，有可能 得到获赠的蓝宝石体验卡。小奥拉可以在蓝宝石要塞找亚瑟，用体验码兑换7天蓝宝石功能 ，体验蓝宝力量的强大。谢谢你对奥拉星的支持！
你好。如果小奥拉想加入蓝宝石骑士团，可以在登录奥拉星后点击右下方蓝宝石标记，查询 开通蓝宝石的方式。目前小奥拉可以通过购买多多卡、全国通用的神州行充值卡、联通一卡 通进行充值。请小奥拉征得家长同意后，选择适合自己的充值方式吧！谢谢小奥拉对奥拉星 的支持！
你好。小奥拉成为蓝宝石骑士后，就可能拥有蓝宝石的神奇力量，拥有蓝宝石的专属标志， 让HELLO更加强大；同时，蓝宝石骑士每周都能获得一份神秘大礼包，每个月可以领取 一份超值大礼包哦。
奥币类问题
你好。如奥拉星与奥比岛的多多号是同一个，那么奥币就可以互相使用！
你好。奥币可以铸造星币在奥拉星上使用，小奥拉可以在个人信息卡中查看自己拥有的奥币数量。奥币无法通过打工或完成任务获得，小奥拉可以通过“多多卡”“神州行”“固定电话”等充值方式充值奥币。奥币可以用来开通蓝宝石骑士，还可以铸造成星币购买神奇的物品和道具哦！
你好。小奥拉可以通过“多多卡”“神州行”“固定电话”等充值方式充值奥币；小奥拉充值后，登录奥拉星，打开个人信息卡就能看到自己帐号里的奥币数量了！
其他问题
你好。小奥拉注册奥拉星完成新手任务后，可以在左下角找到地图。打开地图，把鼠标移动到各个区域，可以查看该地区的场景、功能和NPC的提示，如把鼠标移动到流星购物街的图标上时，会弹出提示，在流星购物街有家具店、道具店和潮流前线，小奥拉可以在这里购买家具、道具和服饰，也可以找到安娜、米娜和依依哦！
你好。小奥拉登录奥拉星后，点击右下角的“回家”图标可以来到你在奥拉星上的外花园，进入左边的房子就能回到自己的空间舱了！
你好。小奥拉在进行任务的过程中如果得到辉之碎片，可以去传送核心，点中间悬浮的辉之碎片，完成奥拉之辉的融合。融合完成后要记得去向指挥中心的麦哲伦司令报告哦。麦哲伦司令经常会有辉之碎片的消息，小奥拉要想帮忙找辉之碎片，要记得找他问问哦！
你好。小奥拉可以通过喂养动物提升动物园的养殖等级。养殖等级越高，动物园的等级就越 高。动物园的等级越高，动物园可饲养动物数和饲料上限也会越多，达到6级就可以多养一 只动物了。小奥拉可以打开动物园上方的牌子，在打开的面板中点击“扩建规则”查看详情 哦！
你好。小奥拉如果要储存晶币和铸造星币，可以去奥拉广场、流星购物街和蓝宝石要塞找神 奇的财富小管家。小奥拉可以用星币铸造功能将流星碎片和奥币铸造成星币，1奥币可以铸 造10星币，188个流星碎片可以铸造1星币，蓝宝石骑士用108个流星碎片可以铸造 1星币；小奥拉还可以将晶币储蓄起来，赚取利息哦！
你好。成为蓝宝骑士的小奥拉可以点击右下角的绿色“视觉屏蔽”按钮，隐藏场景中的其他 小奥拉。选择“视觉屏蔽”后，小奥拉在探险过程中，不会被其他小奥拉挡住视线，网速也 会更快哦！
你好。小奥拉可以在页面的正上方，点击场景名称左边的音符图案，选择开启或关闭背景音 乐。小奥拉赶紧试试看吧！
